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退换货政策

您收到商品之日起(以您签收日期为准至您办理退换货时间为止)7日内,如符合以下条件,我们将提供无理由退换货的服务,并且由我们承担往返运费:
1、商品及商品的外包装没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持茶马网出售时的原质原样,不影响再次销售(有质量问题除外);
2、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3、准备好原始发票及茶马网发货清单; 
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。

以下情况不予办理退货:
1、任何非由茶马网出售的商品;
2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

 

请点击“产品退换货申请”填写提交 


特殊说明:
      在7天退换货期限内,保证商品不影响再次销售的情况下,顾客可以全额退货,并且运费由茶马网承担,商品拆封或其他人为破损影响再次销售,茶马网有权拒绝退货。通常情况下,一张订单只能进行一次换货操作,但有质量问题除外,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

签收注意事项:
1。为了保障您的利益,请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱,即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。
送货上门订单:请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。

邮政特快专递、平邮订单:如果您未打开茶马网外包装箱,请您现场拒收整个包裹;如果您打开茶马网外包装箱后发现上述问题,请与茶马网客服中心联系。对于您的平邮订单,如果发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

2。如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误。



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